哈佛商業評論：上班一人多工不是能力，而是團隊的「短板」（趕快轉給老闆看！）

多工不是能力，而是團隊的「短板」

你身處一個團隊，大家手上的專案多到數不清，每個成員都像超人一樣，同時處理好幾件任務，而且還要拍胸脯保證能準時完成。但結果往往是，大家每天都在加班、專案延遲、員工生產力下降，甚至工作熱情都快被磨光了。

這就是哈佛商業評論提到的「過度承諾組織（Overcommitted Organization）」的典型狀況。很多時候，我們以為多工是一種高效能的表現，但事實上，它很可能是一場無止境的消耗戰。

為什麼過度多工會拖垮團隊？

當一個人同時處理多個任務時，一開始或許可以憑藉著責任感或熱情撐住。但只要其中一個環節出了錯，你就會被迫投入更多的時間和精力去補救。

當一個錯誤、兩個錯誤、甚至 N 個錯誤接連發生時，這種消耗會迅速累積，最終擊垮你的工作意願。

這可以用短板理論來解釋：如果一個團隊需要 80 分的能力來處理多工，而其中有幾位成員只有 70 分，他們的工作效率就會開始跟不上。他們的「掉隊」會直接影響到那些原本有 80 分能力的成員，讓他們不得不承擔更多，效率要求甚至提高到 85 分。如此一來，連原本表現不錯的人也會開始感到壓力，甚至也跟著掉隊。最終，這股連鎖效應會一路往上蔓延，連 90 分的頂尖成員也會受到影響。

簡單來說，多工對任何人都不友善，不論能力高低，都會在這種工作模式下降低效率。

為什麼組織或公司總是喜歡多工？

最主要的原因是：想做的事情太多了。

當組織沒有一個明確的共同目標或優先順序時，每個部門、每個專案都覺得自己的事情很重要，於是大家就一窩蜂地開始動工，結果就是資源分散、人力過度承諾。

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那該怎麼辦？從源頭解決問題！

與其努力學習如何「更好」地多工，不如從根本上解決「為什麼需要多工」這個問題。以下是一些實際可行的辦法：

聚焦目標，建立共識：
清楚定義團隊的核心目標，並確保每個人都了解且認同。當團隊對優先順序有共識時，可以將相似的專案合併，或排出明確的執行順序，避免同時啟動太多任務。
善用工具，自動化重複性工作：
將大量的重複性工作自動化，例如導入 AI 工具，可以大幅減少不必要的人力消耗，讓團隊能將精力集中在更有價值、需要創意與判斷力的任務上。
重新評估工作模式：
定期檢視團隊的工作流程，問問自己：「這件事真的需要這麼多人、這麼長時間來完成嗎？」「有沒有更好的方式？」

總之，目標管理和建立組織共識是解決多工問題的關鍵。當團隊的重心從「如何做更多」轉向「如何做得更好、更有效率」時，自然就能擺脫多工的困境。

資料來源

資料來源	內容概述
哈佛商業評論（Harvard Business Review）	關於「過度承諾組織（Overcommitted Organization）」的研究報告，探討過度多工對組織效率與員工士氣的負面影響。
蓋洛普（Gallup）	針對員工敬業度和工作效率的調查報告，數據顯示過度工作和缺乏工作重點是導致員工倦怠的主要原因之一。