簡單來說，它是一個描述顧客選購過程的模型，將潛在顧客從無知到認知、興趣、決策，再到購買、忠誠等階段進行了劃分。
行銷漏斗是一個經典的行銷模型，被許多大師所提及。簡單來說，它是一個描述顧客選購過程的模型，將潛在顧客從無知到認知、興趣、決策，再到購買、忠誠等階段進行了劃分。
以下是行銷漏斗的一些主要階段：
認知階段：顧客發現你的品牌或產品，開始對你產生興趣。
興趣階段：顧客對你的品牌或產品感到興趣，開始想要了解更多相關資訊。
決策階段：顧客開始比較你的品牌或產品與競爭對手，並決定是否購買。
購買階段：顧客完成購買，成為你的顧客。
忠誠階段：顧客對你的品牌或產品感到滿意，持續回購並推薦給其他人。
透過行銷漏斗模型，行銷人員可以更好地理解顧客的消費過程，並針對不同階段的顧客採取相應的行銷策略，從而提高銷售轉換率和顧客忠誠度。
當一位潛在客戶開始進入行銷漏斗時，最初的階段是「認知」。在這個階段，潛在客戶開始意識到他們可能有一個問題需要解決，但他們可能還沒有意識到具體的解決方案或品牌。
下一個階段是「興趣」，在這個階段，潛在客戶已經開始瞭解可能的解決方案或品牌，並對其感興趣。此時，他們可能會花更多的時間進一步了解品牌或解決方案。
在進入下一階段之前，潛在客戶需要「決策」，這意味著他們已經研究了多個品牌或解決方案，並開始考慮做出決策。在這個階段，品牌需要強調其獨特之處，以鼓勵潛在客戶選擇他們。
最後一個階段是「行動」，在這個階段，潛在客戶已經做出了決定，並採取了行動，例如下訂單或填寫表格。
行銷漏斗的目的是將潛在客戶引導到行動階段，並最終轉換為忠實客戶。
為了實現這一目標，品牌需要提供有價值的資訊、引起興趣的網站和內容、清晰的呼籲行動以及一個簡單的購買過程。
再舉實際例子來看比較清楚：
以電商網站為例，假設一位顧客在社交媒體上看到了該電商的廣告，點擊後進入了網站，但沒有完成任何購買行為，這時該電商可以透過Email或訊息傳送一些促銷活動或優惠券來吸引顧客回來網站繼續購買，這就是漏斗的下一個階段 - 轉換。
在顧客完成了購買後，該電商可以透過購買後的感謝信或是關注顧客的使用體驗，來維持與顧客的互動關係，甚至引導顧客進一步進行回饋或評價，這就是漏斗的最後一個階段 - 關係維護。透過這些步驟的建立，電商可以在各個階段提高轉換率，並且持續與顧客建立良好的關係，提高忠誠度和重複購買率。
公司內誰必須懂行銷漏斗？
在現代大小企業中，幾乎每個人都需要了解行銷漏斗。
以下是一些需要理解行銷漏斗的職位：
行銷專業人員：行銷人員是最需要熟悉行銷漏斗的人，因為他們的工作就是通過該漏斗來推動銷售和營收。
業務人員：業務人員也需要理解行銷漏斗，因為他們負責將潛在客戶轉化為實際客戶。了解行銷漏斗可以幫助他們更好地了解潛在客戶在購買過程中的需求和動機。
產品經理：產品經理需要理解行銷漏斗，因為他們負責開發和推出產品，而行銷漏斗可以幫助他們更好地了解潛在客戶的需求和偏好，以便他們開發出更好的產品。
市場研究人員：市場研究人員需要了解行銷漏斗，因為他們負責收集和分析市場數據，了解客戶的需求和行為。
總的來說，了解行銷漏斗的人員可以更好地了解潛在客戶在購買過程中的需求和動機，從而更好地制定銷售和營銷策略，提高企業的銷售和營收。
0 留言