ATM新規定！三動作未理警示小心警鈴大響

安全帽！口罩！講手機！你小心了！

根據內政部警政署「打詐儀表板」的最新統計，光是2025年1月至5月，全台詐騙案件數就已突破70,000件，造成的財產損失更達到驚人的近400億新台幣！

在數位化浪潮席捲全球的今日，生活便利的同時，也為不法份子開啟了新的大門。近年來，詐騙手法層出不窮、變本加厲，已成為台灣社會的一大痛點。

從假投資、假網拍到解除分期付款，各種詐騙話術讓人防不勝防，特別是自動櫃員機（ATM），因其便捷性與普及性，成了詐團洗錢的重要管道。

當我們急忙按照指示在ATM前操作時，是否曾想過，手中的辛苦錢正一步步滑向詐騙集團的口袋？這篇文章將深入剖析台灣當前的詐騙趨勢，並揭露金融機構如何運用人工智慧（AI）及金融科技，築起一道道堅不可摧的防詐壁壘，守護你我寶貴的財產安全。

「打詐國家隊」積極投入資源，但詐騙案件仍居高不下。根據內政部警政署「打詐儀表板」的最新統計，光是2025年1月至5月，全台詐騙案件數就已突破70,000件，造成的財產損失更達到驚人的近400億新台幣！

這不單單是數字，背後是一個個被掏空畢生積蓄的家庭、一顆顆破碎的心。其中，ATM因其匿名性和即時性，成為詐騙集團將贓款快速轉移的「提款機」，讓許多受害者在不知不覺中成為詐騙共犯。

這種資金流向的特性，讓反詐騙工作更顯艱鉅，也凸顯了在ATM交易環節加強防堵的迫切性。

面對如此嚴峻的挑戰，台灣的金融機構正積極導入創新科技，從源頭阻斷詐騙金流。

以兆豐銀行為例，他們便率先在部分ATM導入了AI臉部辨識技術，這項技術不僅是台灣金融業的創新里程碑，更被視為是反詐騙的智慧之眼。

這套AI系統能夠精準偵測三種高風險行為：

當AI偵測到上述任一異常行為時，ATM會立即透過語音警示及螢幕提醒，給予使用者明確的警告。如果這些高風險行為持續10至15秒，ATM便會發出高分貝警報聲，直接驚動現場的銀行行員及周遭民眾，形成一道即時的嚇阻力。

這樣的智能預警機制，不僅提升了防詐效率，更讓詐騙份子無所遁形。

AI防詐不再只是紙上談兵，它已真實地走入你我生活。台南市政府與兆豐銀行合作，自五月起，已在高風險區域的ATM試行這套AI智慧識別系統。

選擇台南作為試點城市，除了其地理特性外，也希望能透過實地的數據蒐集與場域測試，驗證這套系統在實際應用上的成效。

試點的初期回饋相當正面，許多民眾表示感受到銀行在防詐上的用心，警報聲也確實能引起路人注意，增加詐騙車手的心理壓力。

未來，這套系統有望推廣至全台更多ATM據點，形成一張更綿密的AI防詐網。然而，科技防詐的同時，民眾的自我保護意識仍是不可或缺的一環。

兆豐銀行深知，僅靠科技不足以全面防堵詐騙。因此，他們同步強化了多面向的反詐騙機制：

防詐櫃員獎勵制度：鼓勵第一線櫃員主動關懷客戶，透過專業判斷及時識破詐騙圈套。許多成功攔阻的案例，都歸功於櫃員的警覺心與細心。
警示帳戶監控：持續強化對警示帳戶的監控與追蹤，一旦發現異常，立即啟動通報機制，有效阻斷贓款流動。
強化行員內部防詐意識訓練：定期舉辦教育訓練，提升所有行員對詐騙手法的認識，確保人人都能成為防詐尖兵。

這些從組織內部到流程管理的全面提升，展現了金融機構在打擊詐騙上的決心與執行力，為保障客戶權益提供了堅實的後盾。

詐騙集團的全球化與組織化，意味著單打獨鬥已難以應對。因此，跨界合作成為反詐騙的必然趨勢。兆豐銀行董事長董瑞斌在三月發起的「金融科技防詐大聯盟」，正是台灣在反詐騙策略上的重要一步。

這個聯盟集結了金融業、科技業及通訊業的精英，共同研發更先進的防詐工具。其中兩項創新服務特別引人注目：

Whoscall認證號碼：透過Whoscall這類來電辨識APP，銀行或官方機構撥出的電話會顯示認證標章，有效防堵詐騙集團冒用金融機構名義進行詐騙電話。
非約定轉帳「T+2延遲入帳緩衝期」：對於非約定帳戶的大額轉帳，提供兩天的緩衝期。這意味著即使受害者不慎轉出款項，仍有充裕時間進行查證與通報，增加款項攔截的機會，大幅降低受害風險。